Reklamace a vrácení zboží
Vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy přímo podle objednávky.
Na této stránce můžete podat žádost o odstoupení od kupní smlouvy nebo reklamaci zboží. Připravte si prosím číslo objednávky a e-mail, který byl použitý při nákupu.
Formuláře navazují na naše obchodní podmínky. Odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy odstoupení není možné. Reklamaci použijte v případě vady zboží, poškození zásilky nebo problému s elektronickým obsahem.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka poškozená, oznamte to neprodleně přepravci.
U e-knih a audio souborů platí samostatné podmínky pro elektronický obsah. Reklamace digitálního obsahu posuzujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od přijetí. Pro doplňující dotazy můžete napsat na info@georgepublishing.cz.
Odstoupení od kupní smlouvy
Tento formulář použijte, pokud chcete uplatnit odstoupení od kupní smlouvy. Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zobrazí položky, kterých se žádost týká.
Reklamace
Tento formulář použijte při vadě zboží, poškození nebo potížích s elektronickým obsahem. Do popisu reklamace napište co nejpřesněji, co se stalo.